Ultima actualizare: 10 septembrie 2026. Acest document descrie termenii de utilizare a site-ului taticool.eu și condițiile de achiziție a produselor și serviciilor oferite aici.
1. Cine suntem
Site-ul taticool.eu este operat de TATICOOL FOCUS S.R.L., CIF RO45900576, Nr. Reg. Com. J40/6209/2022, cu sediul în Intr. Pinului nr. 30, bl. 3, ap. 11, București, Sector 6. Pentru orice întrebare legată de o comandă sau de acest document, ne poți scrie la contact@taticool.eu.
2. Ce vindem și cum se face achiziția
Pe taticool.eu poți cumpăra: ghiduri digitale (e-book-uri și pachete de fișe PDF „Parenting Tips”) și ședințe de coaching individual 1:1 cu Dan Cruceru.
Procedura de achiziție, pas cu pas:
- Alegi produsul dorit și îl adaugi în coș.
- La finalizarea comenzii completezi datele de facturare și alegi metoda de plată (card bancar, Apple Pay sau Google Pay, procesate securizat prin Stripe).
- După confirmarea plății, primești automat pe adresa de email furnizată accesul la produsul digital cumpărat (link de descărcare) sau, pentru coaching, instrucțiunile de programare a primei discuții.
- Primești factura fiscală pe email, emisă automat.
3. Produsele digitale — politica de retur
Produsele digitale (e-book-uri, fișe PDF) sunt livrate imediat, prin email, după confirmarea plății. Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014, art. 16 lit. m), dreptul de retragere din contract de 14 zile nu se aplică conținutului digital care nu este livrat pe suport material, din momentul în care livrarea a început — cu condiția ca, înainte de plată, să-ți fi dat acordul expres pentru începerea livrării și să fi confirmat că știi că pierzi, astfel, dreptul de retragere.
Această confirmare se obține printr-o bifă explicită, obligatorie, la finalizarea comenzii — comanda nu poate fi plasată fără ea. Din acest motiv, produsele digitale deja livrate pe email nu pot fi returnate și nu se face rambursare pentru ele, cu excepția cazului în care produsul livrat este vădit diferit de cel comandat sau nu poate fi deschis/citit (caz în care ne scrii la contact@taticool.eu și rezolvăm situația).
4. Ședințele de coaching individual
Înainte de prima ședință de coaching, are loc o discuție prealabilă, pentru a înțelege provocarea concretă cu care te confrunți și pentru a stabili un plan individual, personalizat pentru tine și familia ta.
Dan Cruceru își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu un client cu care nu rezonează din punct de vedere al valorilor sau al abordării, chiar dacă acesta a achitat deja un pachet de ședințe. Într-o asemenea situație, suma achitată este returnată integral și imediat clientului.
5. Excepții de la promoțiile și discount-urile afișate
Orice discount sau bonus afișat pe site pentru un produs (de exemplu, reducerea aplicată la achiziția unui alt produs după cumpărarea unui ghid) se aplică exact conform condițiilor descrise în pagina produsului respectiv. Excepțiile explicite (de exemplu, categorii de produse la care discountul nu se aplică) sunt menționate întotdeauna lângă ofertă, cu asterisc.
6. Datele tale — ce colectăm și ce facem cu ele
Pentru finalizarea unei comenzi colectăm: nume, adresă de email, și, dacă alegi factură pe firmă, datele de facturare ale companiei. Plata este procesată direct de Stripe — noi nu stocăm și nu avem acces la datele complete ale cardului tău.
Datele tale sunt folosite exclusiv pentru: livrarea produsului cumpărat, emiterea facturii fiscale (prin SmartBill) și, dacă te-ai abonat separat, trimiterea de conținut prin newsletter. Nu vindem și nu oferim datele tale unor terți în scopuri comerciale.
Ai oricând dreptul de a cere acces la datele tale, corectarea sau ștergerea lor — ne scrii la contact@taticool.eu.
7. Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri tehnice, necesare funcționării coșului de cumpărături și procesării plății, și cookie-uri de măsurare (Meta Pixel, Google Analytics), care ne ajută să înțelegem cum e folosit site-ul. Poți controla cookie-urile din setările browserului tău.
8. Reclamații și soluționarea litigiilor
Dacă ai o nemulțumire legată de o comandă, primul pas este să ne scrii direct la contact@taticool.eu — de cele mai multe ori rezolvăm rapid, direct.
Dacă nu ajungem la o înțelegere, poți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi platforma europeană de Soluționare online a Litigiilor (SOL):